Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 18 de julio de 2026.
1. Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Centro Integral Raíces (CIRA) — RUT 78.391.003-9 —, con domicilio en Virginia Subercaseaux #3284B, Pirque, Región Metropolitana, Chile. Correo electrónico de contacto para el ejercicio de derechos y materias de protección de datos: [email protected].
2. Marco regulatorio aplicable
CIRA declara que el tratamiento de los datos personales obtenidos a través de este sitio web se realiza en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y conforme a los estándares de seguridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva de la Ley N° 21.719, cuya plena vigencia comienza el 1 de diciembre de 2026. La información relacionada con historial clínico, diagnósticos y planes terapéuticos se rige además por la Ley N° 20.584 de Derechos y Deberes del Paciente y el Decreto Supremo N° 41 de 2012 del Ministerio de Salud.
3. Tratamiento reforzado de datos de menores de edad
Como los servicios de CIRA están orientados a la intervención infantil, el tratamiento de datos se estructura bajo el interés superior del menor. CIRA no recopila, almacena ni trata datos de niños y niñas menores de 14 años sin el consentimiento previo, libre, específico, expreso e informado de su madre, padre o representante legal. En el caso de adolescentes menores de 16 años, el tratamiento de sus datos de salud —de carácter sensible— también requiere la autorización de sus representantes legales.
4. Categorías de datos recopilados y sus finalidades
A. Datos de identificación y contacto del apoderado
Datos: nombre completo, RUT, dirección, correo electrónico, teléfono y previsión de salud (Fonasa/Isapre/Particular).
Finalidad: gestión de la reserva de horas, envío de confirmaciones y recordatorios, emisión de boletas de honorarios.
Base legal: ejecución del acuerdo de prestación de servicios suscrito voluntariamente por el apoderado.
B. Datos del paciente menor de edad
Datos comunes: nombre completo, fecha de nacimiento, edad.
Datos sensibles (salud): motivo de la consulta y especialidad solicitada (fonoaudiología, terapia ocupacional, psicología o psicopedagogía).
Finalidad: derivación al terapeuta adecuado del equipo.
Base legal: consentimiento explícito otorgado por el apoderado mediante el marcado afirmativo de la casilla de verificación en el proceso de reserva.
Este sitio web no captura ni almacena antecedentes clínicos complejos, anamnesis ni diagnósticos consolidados. Esa información se levanta exclusivamente dentro de la Ficha Clínica del paciente, gestionada por el profesional tratante.
5. Tiempo de retención de los registros
Los datos de contacto capturados para la reserva se conservan mientras se mantenga la relación de prestación de servicios, o hasta que el apoderado solicite expresamente su supresión. La información clínica, cuando corresponda, se conserva por el plazo mínimo obligatorio de 15 años desde la última atención, o hasta que el paciente cumpla 34 años de edad si ese plazo resultara mayor, conforme al artículo 13 de la Ley N° 20.584.
6. Seguridad y transferencia a terceros
CIRA adopta medidas de seguridad basadas en cifrado de datos en tránsito (HTTPS) y control de acceso restringido a profesionales autorizados. CIRA no vende, cede ni comunica datos personales de apoderados o pacientes a terceros sin autorización previa y por escrito, salvo requerimiento judicial o fiscalización de la autoridad sanitaria conforme a la ley.
7. Ejercicio de derechos ARCO+
Puedes ejercer ante CIRA tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Bloqueo (o los de tu hijo o hija, si eres su representante legal). Para eso, envía una solicitud por escrito a [email protected], adjuntando los documentos de identidad correspondientes. CIRA responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles para solicitudes de bloqueo, y de 30 días corridos para las demás solicitudes.