Términos y Condiciones de Reserva de Horas

Última actualización: 18 de julio de 2026.

Estos términos están en revisión legal y podrían ajustarse.

1. Condiciones generales del servicio de reserva

Estos Términos y Condiciones regulan la reserva de horas y evaluaciones en las áreas de fonoaudiología, terapia ocupacional, psicología y psicopedagogía en el centro de CIRA, ubicado en Pirque. Al agendar y pagar una sesión a través de este sitio, aceptas de forma expresa todas las disposiciones de este documento como apoderado o apoderada del paciente.

2. Medios de pago y facturación

Las reservas en línea se consideran confirmadas una vez procesado el pago de seriedad de $10.000 CLP a través de la pasarela Getnet (con MercadoPago como respaldo ante indisponibilidad). Al confirmar el pago, recibirás un correo electrónico con el detalle de la cita y una copia de estas condiciones. CIRA emitirá la boleta de honorarios correspondiente tras la realización efectiva de la sesión.

3. Política de cancelación, reprogramación y no-show

ADR-0006 (plazos legales de no-show y retracto) está en estado "propuesto" — pendiente de revisión por un abogado antes de publicarse como versión definitiva. Estos plazos podrían ajustarse.

Puedes reprogramar o cancelar tu hora sin costo, sin necesidad de justificar el motivo, siempre que lo hagas con al menos 24 horas hábiles de anticipación al bloque reservado. En ese caso, puedes reprogramar la sesión o pedir el reembolso íntegro del pago de seriedad dentro de 5 días hábiles.

Si no asistes a la sesión, o cancelas/reprogramas fuera de la ventana de 24 horas hábiles, se configura un "no-show": CIRA retiene el 100% del pago de seriedad como compensación por el bloqueo de agenda no utilizado.

Excepción por fuerza mayor de salud: si tú o tu hijo o hija tuvieron un problema de salud agudo que impidió asistir, puedes presentar un certificado médico dentro de 48 horas después de la cita fallida para que se reasigne la hora sin costo.

4. Principio de reciprocidad ante suspensiones del centro

Si CIRA debe suspender o reprogramar una cita de forma unilateral con menos de 24 horas hábiles de anticipación, se compromete a ofrecerte la reasignación prioritaria de la sesión o la devolución del 100% del pago dentro de 5 días hábiles, además de una sesión terapéutica adicional sin costo para tu hijo o hija.

5. Derecho a retracto legal

ADR-0006 detecta un conflicto sin resolver entre el derecho a retracto y la política de no-show — pendiente de asesoría legal antes de publicar una versión definitiva.

Conforme al artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496, tienes derecho a poner término al contrato de reserva sin expresión de causa dentro de los 10 días corridos siguientes a la reserva y pago. Este derecho cesa si la sesión terapéutica ya se inició de forma efectiva.

6. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a las leyes de Chile. Cualquier duda o discrepancia sobre el proceso de agendamiento se resolverá preferentemente a través de los canales de contacto del centro. En caso de no llegar a acuerdo, las diferencias se someten a la competencia de los tribunales correspondientes de Santiago de Chile.